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Du travail d’organisation à l’organisation capacitante. Etudes de cas à partir de la participation des acteurs syndicaux à des projets lean. Thèse pour l'obtention d'un doctorat en relations industrielles.
Etude et rapport
Edition : Université Laval, Département des relations industrielles, (Pavillon J.A de Sève, 1025 avenue des Sciences humaines, bureau 3115, Québec, Québec G1V 0A6, Canada), 2015, 314 p., ill., bibliogr.
Cette étude cherche à comprendre si les syndicats québécois sont en mesure d’agir sur leur milieu de travail immédiat, à l’occasion des projets lean. L’auteur a donc cherché à savoir quels facteurs du travail d’organisation permettent aux acteurs syndicaux de faire d’un projet lean, une organisation capacitante. Ainsi cette recherche a permis d’explorer trois éléments : 1) l'issue des projets lean par rapport à une organisation capacitante, 2) le contexte organisationnel des projets lean et les facteurs ayant une influence sur le travail d’organisation du projet, et enfin 3) le travail d’organisation des acteurs syndicaux pendant le projet. Cette recherche exploratoire se base sur des méthodes d’études de cas multiples. Cinq projets lean ont ainsi été documentés concernant une même centrale syndicale (la CSN), au moyen de quinze entretiens individuels et du recueil de documents. Pour chaque projet, au moins deux acteurs ont été rencontrés et des documents associés au projet ont été collectés, lorsque cela fut possible. Ont pu être identifiés des facteurs qui permettent un rapprochement vers une organisation capacitante : (a) sur le plan de l’organisation externe aux établissements : le fait de rendre disponible un acteur syndical de la centrale dans le projet, ayant des connaissances sur le lean, et la présence d'un médiateur externe en cas de blocages ; (b) sur le plan de l’organisation des établissements : la construction du paritarisme et les actions et décisions des représentants locaux concernant leur participation ; et (c) sur le plan de l’organisation de la production et du travail : une certaine manière d’utiliser la cartographie de flux de valeurs, les actions et décisions pour organiser les indicateurs de performance, le rôle d’encadrement de proximité, la coopération verticale et horizontale, ainsi que les actions et décisions visant à organiser la prise en compte des connaissances des salariés. Ces facteurs sont autant de pistes d’actions pour les syndicats et les consultants qui déploient le lean.