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Une approche constructive des situations de handicap.
Extrait de : Ergonomie et développement pour tous. 49e Congrès de la Société d’ergonomie de langue française (SELF). Actes du congrès. La Rochelle, 1-3 octobre 2014.
Acte congres
Edition : Société d’ergonomie de langue française (SELF, Maison de la Recherche, Université Toulouse Le Mirail, 5 allée Antonio Machado, 31058 Toulouse Cedex 9), 2014, 484 p., pp. 399-407, ill., bibliogr.
Dans le cadre de demandes portant sur des situations de handicap, l’ergonomie peut être invitée à procéder à l’aménagement du poste de travail de l’opérateur, à travers la stricte compensation d’une déficience. Cette première approche vise à trouver des solutions permettant l’adaptation du poste de travail en fonction du handicap de la personne. Cette approche experte, que l’on pourrait qualifier d’ergonomie du handicap, semble s’apparenter à du conseil en installation au poste de travail, pour des opérateurs singuliers, présentant un caractère de déficience. Dans cette situation, les représentations caricaturales du handicap amènent à une culture des solutions plaquées : à chaque déficience correspond quasi systématiquement la même solution technique. Les interventions s’avèrent alors le plus souvent de faible ampleur, au risque de présenter un champ d’action très restreint de l’ergonomie. Une autre approche consiste en une compensation systématique d’un ensemble de contraintes qui pèsent sur l’opérateur : les difficultés qu’il rencontre, les impossibilités à faire, etc. C’est bien ici une approche défensive de l’ergonomie, une vision corrective de l’action ergonomique où il s’agit de protéger le salarié en aménageant son poste. Selon les auteurs, ces deux approches s’avèrent insuffisantes. Ils affirment, en effet, qu’elles présentent comme caractère commun de n’être ni systémiques, ni constructives et donc ni inefficaces. Loin de ces approches, ils en présentent une autre : une approche constructive des situations de handicap. Sans chercher à compenser le handicap, une visée constructive cherche l’atteinte d’un nouvel équilibre qui consiste en fait à la reconception de la situation de travail dans sa globalité, comme une sorte d’approche stratégique de l’intervention qui permette un meilleur accompagnement et développement des opérateurs dans la conception de leurs nouveaux projets de travail et de vie.
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