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Qualité du travail, qualité au travail.
Livre
Edition : Toulouse, Octarès Editions, 2014, 213 p., ill., bibliogr.
Cet ouvrage collectif, issu d’un séminaire organisé par le Centre de recherche sur le travail et le développement du Conservatoire national des arts et métiers, cherche à explorer les significations de la notion de « qualité », à favoriser la réflexion sur la manière de construire les jugements sur le travail et leurs critères et à préciser les méthodologies associées au développement de la « qualité ». Les transformations du travail contemporain (intensification, précarisation, flexibilité, nouvelles méthodes de gestion ou d’évaluation…) modifient en profondeur le travail, son organisation et la conception que l’on se fait de la qualité du/au travail. La qualité prescrite, telle que développée par le langage et les techniques de la qualité, trouve de multiples déclinaisons : qualité des produits, des services, des processus, des régulations, des procédures de certification, qualité totale… La qualité du travail renvoie aussi au « travail bien fait » du point de vue des opérateurs : règles de métier, règles du collectif de travail, construction des valeurs en situation de travail et dans d’autres domaines d’activité, valeurs personnelles engagées dans l’activité. La qualité du travail peut renvoyer encore à la qualité de la vie au travail : la notion de qualité du travail peut alors être mise en perspective avec celles de « travail soutenable », ou de « travail décent ».
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