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Understanding workplace violence : the value of a systems perspective.
(Comprendre la violence au travail : une perspective systémique).
Article
Publié dans : Applied Ergonomics, Royaume-Uni, vol. 45, n° 4, juillet 2014, pp. 839-848, ill., bibliogr. (En anglais)
Cet article rapporte les résultats d’une enquête sur la violence au travail en Nouvelle-Zélande réalisée en 2012, et examine l’expérience de 86 entreprises néo-zélandaises en termes de violence. Un peu plus de 50 % des entreprises ayant répondu ont rapporté des cas de violence, perpétrés soit par les collègues de travail, soit par des personnes extérieures (patients, clients, etc.). Les niveaux de violence les plus élevés ont été rapportés dans les secteurs forestier, agricole et du BTP. Les facteurs de risque clés rapportés dans cette enquête sont les facteurs interpersonnels et organisationnels, et notamment la communication interpersonnelle, la pression temporelle et la charge de travail.
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