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La violence au travail et ses effets sur la santé mentale des travailleurs d’un programme de santé de la famille.
Extrait de : Entre tradition et innovation, comment transformons-nous l’univers du travail ? Actes du 15e Congrès de l’Association internationale de psychologie du travail de langue française (AIPTLF). Québec (Canada), 19-22 août 2008.
Acte congres
Edition : Presses de l’Université du Québec (PUQ, édifice Le Delta I, 2875 boulevard Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V 2M2, Canada), 2008, 1 CD-ROM, 11 p., bibliogr.
L’objectif de cette étude est d’analyser l’impact psychologique de la violence externe et de la violence indirecte au travail sur les travailleurs du Programme Santé de la famille et d’identifier les stratégies mises au point par ces travailleurs pour se protéger psychiquement et pouvoir continuer à travailler malgré les difficultés vécues. Il s’agit d’une étude qualitative, réalisée dans trois municipalités de l’Etat de Sao Paulo, à partir des principes de la psychodynamique du travail. Les résultats montrent que le travail, tel qu’il est organisé, crée des situations d’excès d’exposition, de manque d’appui, un manque de frontières et de limites entre l’équipe de professionnels et la clientèle. Ces situations, intensifiées par la constante proximité de la violence, génèrent un fort impact psychique qui s’exprime par des expériences de peur et de vulnérabilité. L’impact psychologique généré par la violence au travail est mis en évidence par des situations d’une souffrance intense qui finit par contaminer la vie extra-professionnelle.