Dossier. Le facteur humain.
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Publié dans : Face au risque, n° 489, janvier 2013, pp. 9-13, 15-20, ill., bibliogr.
Souvent présenté comme le maillon faible de la sécurité, le facteur humain est parfois aussi sa force. En effet, on ne compte plus les interventions humaines qui ont permis d'éviter des drames. Pourtant, c'est le facteur le plus difficile à maîtriser pour tous les préventeurs chargés de gérer les risques de systèmes complexes comme ceux d'une entreprise. Comprendre l'individu et ses comportements est essentiel en matière de sûreté. Dans les domaines techniques, les écrits sont primordiaux, et s'assurer que les textes seront bien compris est une tâche ardue pour les rédacteurs qui sont heureusement assistés par des outils logiciels capables de détecter les sources de méprises ou d'erreurs. Les différents articles de ce dossier passent en revue l'accident du vol AF 447 Rio-Paris, le cas du contrôle des passagers dans le transport aérien et présentent un projet porté par le CNRS sur l'analyse des documents industriels.