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Isolement, maltraitance, violence au travail : une recherche-intervention aux confins de l’ergonomie.
Extrait de : L’ergonomie à la croisée des risques. 46e Congrès de la Société d’ergonomie de langue française (SELF). Issy-les-Moulineaux, 14-16 septembre 2011.
Acte congres
Edition : Société d'ergonomie de langue française (SELF, Maison de la Recherche, Université Toulouse Le Mirail, 5 allée Antonio Machado, 31058 Toulouse Cedex 9), 2011, 527 p., pp. 184-189, bibliogr.
A partir d’un travail de terrain, cette communication contribue à documenter le questionnement actuel relatif à la contribution de l’ergonomie au dossier des risques psychosociaux (RPS). L’intervention présentée se déroule dans une entreprise de transport urbain confrontée à divers problèmes d’isolement, de maltraitance et de violence. La pertinence et les possibilités d’un couplage entre approche d’ergonomie cognitive, organisationnelle et clinique sont discutées dans cet article en vue d’améliorer la compréhension des difficultés observées et les possibilités d’action de prévention sur ces dernières.