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Les fausses promesses de la méthode Toyota.
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Publié dans : Santé et travail, n° 78, avril 2012, pp. 25-40, ill.
Dans l’industrie, les services ou même la fonction publique, le lean ou toyotisme est censé réconcilier amélioration des conditions de travail et augmentation de la productivité en promouvant la participation des salariés. Ce mode d’organisation du travail, pensé pour être au plus près de la demande du client, s’appuie notamment sur la production en juste-à-temps associée à la qualité intégrée et à la standardisation des tâches. Il génère assez systématiquement des effets nocifs pour la santé (neutralisation du libre arbitre des opérateurs, intensification du travail, accroissement de la charge du travail, etc.) et son bilan sur la santé au travail est contesté. Les articles de ce dossier sont produits par des ergonomes, sociologues du travail ou chercheurs en santé au travail.