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Des pistes de prévention pour les centres d'appels.
Article
Edition : , n° 75, juillet 2011, pp. 42-45, ill.
Cet article présente de manière succincte les résultats de l’enquête épidémiologique mise en place par l’INRS. Cette enquête portait sur les conditions de travail des téléopérateurs en centres d’appels et l’impact sur leur santé. En effet, les auteurs ont mis en relation les contraintes de travail perçues par les opérateurs, les problèmes de santé et les facteurs organisationnels déclarés par les managers. Des résultats plus détaillés sont disponibles dans le DMT n°126 (référence TF 191).