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Le burnout chez les infirmières en cancérologie : une approche contextuelle du modèle exigences-contrôle-soutien.
Article
Publié dans : Psychologie du travail et des organisations, vol. 16, n° 1, mars 2010, pp. 27-45, ill., bibliogr.
Cette recherche, réalisée auprès d’infirmières exerçant en cancérologie, est guidée par le modèle exigences-contrôle-soutien (Karasek et Theorell, 1990). Cependant, en accord avec les auteurs qui plaident pour une prise en compte de la spécificité du contexte dans les recherches sur le stress au travail, l’étude a déterminé, dans un premier temps, trois focus de groupe pour identifier les sources d’exigences, de contrôle et de soutien perçues par les infirmières en cancérologie. L’analyse de contenu a permis de construire un questionnaire auquel ont répondu 144 infirmières. Les analyses factorielles révèlent l’existence de quatre facteurs : exigences organisationnelles, exigences des patients, soutien et contrôle. Les analyses de régression hiérarchiques consécutives indiquent que les exigences, le contrôle et le soutien prédisent de façon significative le burnout, notamment l’épuisement émotionnel, et mettent en évidence un effet modérateur du soutien social. Les stresseurs spécifiques (entre autres ceux relatifs aux relations difficiles avec les patients) contribuent au burnout ce qui confirme la nécessité d’inclure dans les composants du modèle les facteurs de stress spécifiques au contexte de travail.