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Evolution de notre pratique de conception (1985-2005) : modéliser pour mieux coopérer à partir des critères d'utilité, d'utilisabilité...
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Publié dans : Activités, (e-revue), vol. 3, n° 1, 2006, pp. 67-98, ill., bibliogr.
Ce texte présente une vision historique de l'évolution de la pratique d'ergonomes propre aux auteurs dans la conception des interactions homme-machine, au sein d'une grande entreprise industrielle. Sur la base d'une approche de la conception centrée utilisateur, ils ont progressivement établi une articulation explicite entre une modélisation de l'activité humaine et des modèles techniques permettant ainsi la conception de la nouvelle situation de travail ou de vie quotidienne. En s'appuyant sur des exemples issus des projets sur lesquels ils sont intervenus, ils montrent que la conception en termes d'aide à l'activité humaine peut prendre appui structurellement sur les critères de qualité de l'interaction tels que l'utilité et l'utilisabilité. La modélisation est présentée ici comme un moyen permettant, à la fois, d'atteindre ces objectifs de qualité et de poser les fondements d'une coopération structurée entre les différents acteurs de la conception (informaticien, ergonome, etc.). Enfin, un élargissement de ces problématiques à la prise en compte du travail collectif les a amenés à distinguer les critères de qualité de l'interaction qui sont fondamentaux (utilité, utilisabilité) de ceux qui sont transverses (accessibilité, habitabilité). Cet article est disponible en format PDF sur le site www.activites.org.
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