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Erreurs humaines ou défaillances systémiques ?
Article
Publié dans : Phoebus, n° 8, 1999, pp. 24-30, ill.
Notre environnement est, par nature, systémique : si nous agissons sur un élément quelconque d'un système naturel ou artificiel, celui-ci interagit aussitôt avec d'autres éléments. La plupart des éléments des systèmes socio-techniques ne sont pas assemblés au hasard. Ils peuvent être regroupés en 4 sous-ensembles : technologique, documentaire et réglementaire, neuronal et celui des produits ou services. En quête d'un modèle systémique opérationnel, l'auteur décrit le comportement d'un opérateur humain face à ces sous-systèmes, relativise la notion d'erreur humaine et identifie les moyens mis en oeuvre pour la prévenir ou minimiser sa portée.
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