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La caverne de Platon ou les stratégies défensives des cadres dans le secteur bancaire.
Extrait de : Psychodynamique du travail.
Article
Publié dans : Revue internationale de psychosociologie, vol. 3, no 5, automne 1996, 180 p., pp. 25-32, bibliogr.
Une intervention en psychodynamique du travail réalisée dans une entreprise du secteur bancaire a permis d'analyser la nature des stratégies défensives utilisées par les cadres pour faire face à la souffrance mentale de leur personnel contraint d'atteindre des niveaux de production très élevés, fixés par la direction pour se hisser au sommet des entreprises performantes du secteur. Même si les deux catégories de personnel d'encadrement ont tendance à nier l'existence du problème et à se créer un univers coupé de la base, les cadres supérieurs sont plus sujets à faire preuve d'aliénation face à la haute direction alors que les cadres de premier niveau expriment plus de souffrance en raison de leur proximité avec le terrain. L'enquête a fait ressortir l'importance des aménagements informels mis en place par les sujets et a également permis d'identifier l'importance des valeurs et de la dynamique de la direction générale, fortement influencées par les objectifs personnels des individus en place.