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Ergonomie de la conduite des processus industriels. 6. Délai de réponse, planification et facteurs de coût en situation dynamique.
Etude et rapport | NS 138
Edition : INRS (30 rue Olivier Noyer, 75680 Paris Cedex 14), 1996, 26 p., ill., bibliogr.
Cette expérience prend place dans un programme de recherche visant à identifier des dimensions de caractérisation des situations dynamiques, qui soient pertinentes à prédire, afin d'améliorer la conception ergonomique des systèmes hommes-machines. Elle porte sur le délai de réponse, qui correspond au temps nécessaire à la production de l'effet d'une commande à distance sur le système contrôlé. La situation de lutte contre un feu de forêt a été selectionnée (NEWFIRE). Le sujet y est invité à jouer le rôle de directeur de feu, qui commande, à distance, les interventions des unités de combat. Dans cette situation, où l'incident (le feu) se dégrade au cours du temps, le délai de réponse conduit à un effet négatif connu. Mais, en s'intéressant à des taux d'échecs, on a mis en évidence un effet positif du délai de réponse. Il s'amenuise légèrement avec la familiarisation, sans pour autant disparaître, grâce à une amélioration des décisions initiales en situation à court délai de réponse. L'introduction d'une contrainte de gestion des coûts pénalise la situation à court délai de réponse, apparemment simple, où des prises de risque excessives semblent être encouragées pour réduire les coûts.
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