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Determination of consumer satisfaction : basic step for quality improvement of an occupational hygiene service.


(Détermination de la satisfaction du client : étape de base pour l'amélioration de la qualité dans un service d'hygiène du travail).


Article

KAHAN E. | PERETZ C. | RYBSKI M. | SHAIN R.

Publié dans : Occupational Medicine, Royaume-Uni, vol. 45, n° 4, août 1995, pp. 193-198, ill., bibliogr. (En anglais)

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