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Rapport d'enquête. Psychopathologie du travail et organisation réelle du travail dans une industrie de process.
Etude et rapport
Edition : Laboratoire de psychologie du travail, Conservatoire national des arts et métiers (CNAM, 41 rue Gay-Lussac, 75005 Paris), 1991, 50 p., ill., bibliogr.
La présente enquête a été réalisée à la demande d'une unité de maintenance d'un centre de production nucléaire. La méthode adoptée par les chercheurs procédait en 3 temps : pré-enquête, enquête proprement dite et restitution. L'enquête a révélé l'existence, dans cette industrie, des procédures défensives, tant de la part des opérateurs que de l'encadrement pour lutter contre des phénomènes d'appréhension de l'incident ou de l'accident. Cela montrait bien que le processus de production n'était pas totalement maîtrisé et que l'organisation du travail laissait des zones d'ombre qui suscitaient cette appréhension. Cette réalité étant désavouée, les bases de la communication et de la négociation de l'organisation du travail se trouvaient sapées.