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Vers un management soutenable et soutenant : unir performance et santé grâce à la mise en discussion du travail.
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Cet article rend compte d’une recherche-action conduite en France dans 10 structures volontaires afin d’expérimenter un management centré sur le travail et sa mise en discussion. Deux constats de départ sont d’abord exposés : d'une part, l’indifférence des modes de management dominants à l’égard des caractéristiques réelles des activités de travail ; et, de l'autre part, la persistance de représentations managériales vis-à-vis des travailleurs marquées par la défiance. Sur la base de ces constats, un changement de paradigme managérial est proposé, ancré dans la co-analyse et la mise en discussion entre pairs et entre les niveaux hiérarchiques des critères du travail bien fait. Les expérimentations conduites afin de mettre à l’épreuve ce changement de paradigme sont relatées, de même que les déplacements engendrés au niveau du rôle et des pratiques du management, ainsi que les conditions de mise en œuvre. Les conclusions qui sont tirées de cette recherche-action sont les suivantes : l’éloignement du management des questions du travail, conjugué à des relations sociales marquées par la méfiance, participe au développement des RPS et prive les entreprises des gisements de performance que renferment les savoirs expérientiels. Un changement de paradigme managérial s’impose pour entendre que le rôle du management ne se limite pas à prescrire et contrôler mais consiste à organiser la co-construction des critères de qualité du travail.
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