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Allier les approches réglementaire et ergonomique de l’externalisation de la maintenance dans un objectif de prévention.
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Est Publié dans : Le Travail humain, vol. n°3, juillet 2021, pp.257-287, ill., bibliogr.
Les activités de maintenance sont très largement externalisées. Pour autant, les relations entre l’externalisation de la maintenance et la santé et la sécurité restent peu documentées et les différentes formes d’externalisation ont rarement été définies ou étudiées. Cet article vise à développer la connaissance de ces différentes formes d’externalisation et la prévention des risques liés à ces activités, en alliant une approche réglementaire et une approche ergonomique de ces situations de travail. D’une part, le cadre contractuel et réglementaire des interventions de maintenance externalisées a été examiné. Il a permis, sur la base des différents contrats de maintenance de droit privé (maintenance autonome, liée, sous-traitance) de distinguer différentes formes de contractualisation, et donc d’externalisation. Il en ressort un réseau d’entreprises relativement complexe et des relations contractuelles diverses. D’autre part, des observations d’interventions de maintenance, se différenciant selon leur forme d’externalisation, ont été menées. Elles ont donné lieu à des analyses cliniques de situations impliquant des salariés des entreprises exploitantes et contractantes, pour lesquelles un événement « critique » lié à la répartition de leurs tâches, à la succession de leurs activités ou à leurs échanges d’informations, est survenu. L’analyse d’une telle situation révèle des ambiguïtés dans la répartition des tâches entre les différents personnels et permet d’identifier divers éléments contributifs, ainsi que des conséquences pour les conditions de travail des salariés. Ces résultats sont discutés en relation avec l’organisation désormais réticulaire des entreprises et donnent lieu à des pistes de prévention.
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