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How do cyber- and traditional workplace bullying, organizational justice and social support, affect psychological distress among civil servants ?
(Comment le harcèlement moral traditionnel et le cyber harcèlement au travail, la justice organisationnelle et le soutien social affectent la détresse psychologique chez les fonctionnaires ?).
Article
Est Publié dans : Le Travail humain, vol. n°3, juillet 2021, pp.233-256, ill., bibliogr.
Le harcèlement moral au travail concentre une synergie d’agissements et de techniques nocives visant à isoler, humilier, maltraiter ou terroriser psychologiquement des personnes au travail. Le cyber-harcèlement a les mêmes objectifs mais recourt à des technologies et des dispositifs de communication digitaux. Ces deux types de harcèlements ont des conséquences destructrices sur la personne et affectent sa santé mentale générant de la détresse. Cet article examine les effets du harcèlement moral et du cyber harcèlement au travail, de la justice organisationnelle et du soutien social sur la détresse psychologique. Basées sur la méthode de Hayes et Preacher (2014), les résultats de ces analyses montrent que la justice organisationnelle, et, spécifiquement, la justice interpersonnelle, sont des médiateurs partiels de la relation entre le harcèlement traditionnel et la détresse psychologique. Par ailleurs, l’effet indirect du soutien du superviseur entre les formes traditionnelles et digitales de harcèlement et la détresse psychologique montre le rôle majeur de la hiérarchie dans la prévention des effets du harcèlement. Enfin, la justice organisationnelle en tant que médiateur constitue une voie intéressante, suggérant qu’il est essentiel de prévenir les conséquences néfastes du harcèlement traditionnel et du cyber harcèlement. Pour ce faire, la prévention devra insister notamment sur le développement des valeurs de compréhension et de considération dans l’entreprise. Les auteurs soulignent également que la communication, les relations respectueuses et, par-dessus tout, le soutien des superviseurs sont des solutions essentielles à mettre en place pour diminuer la détresse psychologique au travail.
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