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Analyse du travail dans un service de nettoyage hospitalier : contributions de l'analyse ergonomique du travail et d'un groupe de réflexion inspiré de l'approche de la psychodynamique du travail.
Extrait de : Modèles et pratiques de l'analyse du travail. 1988-2003, 15 ans d'évolution. 38e Congrès de la Société d'ergonomie de langue française (SELF). Paris, 24-26 septembre 2003.
Acte congres
Edition : Société d'ergonomie de langue française (SELF, Maison de la recherche, Université Toulouse le Mirail, 5 allée Antonio Machado, 31058 Toulouse), 2003, 694 p., pp. 423-430, bibliogr.
Cette recherche a été menée par deux étudiants appartenant à des universités différentes, sous deux angles méthodologiques différents. Après avoir procédé ensemble au relevé de la demande interne de l'hôpital, le premier étudiant a eu recours à l'analyse ergonomique du travail (AET), le second a organisé des groupes de réflexion sur le travail, inspirée de la psychodynamique du travail. L'utilisation de deux méthodologies pour étudier le travail d'un même secteur a fait surgir une série de défis quant à l'interprétation des résultats et à la possibilité d'action. La recherche révèle l'importance du travail simultané sur les aspects révélés par l'AET et par les groupes d'expression dans le processus de transformation. A l'issue de l'étude, l'engagement des travailleurs sera déterminant dans les choix des solutions d'amélioration à retenir.