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Prise en charge des victimes d'agression ou de violence au travail.
Article
Publié dans : Concours médical, vol. 125, n° 31-32, 22 octobre 2003, pp. 1853-1855, 1858-1860, ill., bibliogr.
Quels que soient le métier, l'expérience et la compétence professionnelle de chacun, tout individu peut être victime, dans l'exercice de ses fonctions, d'agression ou de violence au travail (vécu direct d'une situation potentiellement traumatique ou implication à titre de témoin). La démarche de prise en charge présentée dans cet article s'applique à toute situation d'agression, physique ou morale, ou de violence concernant le personnel, dès lors que celle-ci est en lien avec le travail. Elle vise à permettre à la personne agressée de trouver l'assistance nécessaire dans l'établissement où elle exerce, sur le plan non seulement administratif mais aussi médical, psychologique et juridique. Dans une première partie sur la clinique de l'événement et du traumatisme, et après quelques définitions, l'article expose les réactions immédiates post-événement, la pathologie post-immédiate, les symptômes spécifiques du traumatisme psychique (état de stress post-traumatique, névrose traumatique), les facteurs de risque de développer un traumatisme psychique, l'évolution des troubles. Dans une deuxième partie, il présente la prise en charge avec le rôle de l'accompagnant, le rôle spécifique de la hiérarchie, le rôle du médecin du travail et du médecin généraliste, et celui du spécialiste.
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