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Organisation du travail et mobbing.
Extrait de : Les évolutions de la prescription. 37e Congrès de la Société d'ergonomie de langue française (SELF). Aix-en-Provence, 25-27 septembre 2002.
Acte congres
Edition : Groupe régional d'études et d'action sur le travail (GREACT, Boîte 94, Maison des associations, 93 La Canebière, 13001 Marseille), 2002, 415 p., pp. 322-325, ill., bibliogr.
On peut se poser la question, à propos du phénomène du mobbing, si les nouveaux types de rapports sociaux et de travail qui se mettent en place ne favorisent pas l'émergence de ce type de comportement. Cette communication cherche à déterminer si les évolutions dans les modes de management et d'organisation du travail ont un impact sur la gestion des conflits et quel type d'organisation du travail est le terreau le plus propice au mobbing. Les résultats de l'étude montrent que le mobbing est facilité par des organisations du travail floues où les tâches sont mal définies, mal réparties et où l'information circule mal. Cependant, les nouvelles formes d'organisation du travail qui visent à augmenter l'autonomie des personnes au travers d'une organisation moins verticale peuvent également être source de dysfonctionnement et de mobbing.