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Grande distribution. Les conditions de travail passées au peigne fin.
Article
Publié dans : Travail et changement, n° 283, décembre 2002, pp. 19-21, ill.
Cet article est une synthèse d'une étude menée par l'ANACT (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail) en 2002 dans la grande distribution. Elle montre que l'insuffisance de formation des salariés ne permet pas le développement des compétences de base, phénomène qui est dû à l'absence de stratégie en matière de ressources humaines. L'accent est mis sur les performances individuelles ce qui ne favorise pas la coopération et l'acquisition des connaissances collectives indispensables pour faire face à des exigences de productivité et de qualité. Souvent difficile, le contact avec les clients est une source de fatigue nerveuse et de stress, perceptible notamment aux postes d'encaissement. Le problème des TMS (troubles musculosquelettiques), considérable, affecte le plus fréquemment les jeunes salariés.
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