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Approche systémique des facteurs humains dans l'entreprise.
Livre | AG 1520
Edition : Techniques de l'ingénieur (249 rue de Crimée, 75925 Paris Cedex 19), 2002, 10 p., bibliogr.
Cet article montre à travers quelques exemples comment sont pris en compte d'une manière systémique les facteurs humains (FH) afin d'optimiser le fonctionnement des organisations. Dans un premier temps sont définis la notion de FH et les liens entre FH et systémique. Puis seront exposés les présupposés ou idées reçues, qui faussent la perception que l'ingénieur a du FH et de ses applications. Celles-ci seront illustrées essentiellement par les apports de l'école de Palo Alto dans la compréhension et la gestion des conflits, et par la mise en évidence des objectifs antagonistes qui sont le lot courant du fonctionnement des entreprises.
Autres documents dans la collection «Techniques de l'ingénieur. Management AG 1520.»
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