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Centre d'appels : comment les équiper ?
Article
Publié dans : Cahiers techniques du bâtiment, n° 224, avril 2002, pp. 41-50, 52-55, ill.
Ce dossier traite de l'équipement des centres d'appels téléphoniques : ergonomie du poste de travail, agencement des bureaux, traitement acoustique, locaux techniques (réseaux de câblage), éclairage (équilibre des luminances, limitation des reflets, avantage de la fluorescence), choix du mobilier combinant isolation acoustique et vision périphérique.
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