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A sociotechnical systems approach to enhance safety climate in the trucking industry. Development of a methodology.
(Une approche systémique sociotechnique pour améliorer le climat de sécurité dans l'industrie du camionnage : développement d'une méthodologie).
Article
Publié dans : Applied Ergonomics, Royaume-Uni, vol. 66, janvier 2018, pp. 82-88, ill., bibliogr. (En anglais)
L'approche systémique est de plus en plus utilisée comme cadre d'étude du climat de sécurité. Utiliser une approche macro-ergonomique pour concevoir des systèmes de travail peut aider à identifier les aspects de l'interface homme-technologie-organisation qui ont un impact positif et négatif sur la perception des travailleurs en matière de sécurité. Une telle approche complète également les utilisations traditionnelles du climat de sécurité en tant qu'indicateur avancé en matière de sécurité au travail et aide à élargir la recherche vers une approche qui peut déterminer les problèmes ayant une incidence sur la sécurité. Le but de cette étude était de développer une méthodologie qui étend le climat de sécurité au-delà d'un score général en utilisant les principes de la macro-ergonomie pour examiner l'ensemble du système d'une manière plus globale. L'étude fait l'objet de deux documents : le premier décrit la méthodologie de l'étude, le second apporte les résultats (référence INRS-Biblio 00094928). Deux entreprises de camionnage longue-distance ont participé à l'étude, présentant un score général de climat de sécurité similaire. La procédure consistait en 4 étapes, basée sur le cadre de travail MEAD (MacroErgonomics Analysis and Design). La deuxième phase portait sur l'entretien d'informateurs clés de l'industrie du camionnage (managers, conducteurs, superviseurs, spécialistes de la sécurité, personnels des entreprises). De multiples méthodes ont été combinées pour créer une approche systémique validée (technique de l'incident critique, les enquêtes contextuelles avec diagrammes des rôles fonctionnels et la cartographie des affinités). La méthodologie proposée peut être utilisée comme moyen d'identifier les lacunes dans un système spécifique d'organisation du travail. De plus, ces informations peuvent être utilisées pour concevoir des interventions visant à modifier le climat de sécurité d'une organisation afin de réduire les résultats négatifs en matière de sécurité au travail.
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