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Identifying situational operational leeway for subcontract supervisors so as to progress in MSD prevention.
(Identifier les marges de manoeuvre situationnelles d’encadrants de proximité sous-traitants pour progresser dans la prévention des TMS). Communication présentée à : 20th Congress of the International Ergonomics Association (IEA 2018). Florence (Italie), 26-30 août 2018.
Acte congres
Edition : INRS, Centre de Lorraine (rue du Morvan, CS 60027, 54519 Vandoeuvre-lès-Nancy Cedex), 2018, non paginé (9 p.), ill., bibliogr. (En anglais)
Les encadrants réalisent un travail de régulation de situations critiques qui influence les caractéristiques du milieu des opérateurs encadrés et donc leurs possibilités de faire face au risque de TMS. Ce travail de régulation a été réalisé en fonction de la marge de manoeuvre situationnelle (MMS) des encadrants, laquelle dépend des caractéristiques individuelles de chaque encadrant et de celles liées à son environnement de travail. La réalisation de ce travail d’encadrement dans les locaux d’un client selon une relation de sous-traitance est susceptible de reconfigurer ces ressources. L’objectif est d’identifier les composantes de la MMS d’encadrants de proximité sous-traitants pour participer à la conception d’un environnement de travail favorable à la prévention des TMS des opérateurs encadrés. Deux études de cas qualitatives ont été menées auprès d’encadrants de la découpe de viande employés par une entreprise extérieure mais réalisant leurs activités au sein d’une entreprise utilisatrice. 15 situations critiques, ayant permis d’influencer favorablement le milieu des opérateurs encadrés, ont été identifiées à partir d’entretiens avec les encadrants et d’observations de leur activité (2 heures à 6 heures sur 4 dates chacun) puis ont fait l’objet d’entretien d’auto-confrontation. Les composantes de la MMS de deux encadrants de proximité ont été construites a postériori à partir de l’analyse de ces situations. Toutes situations confondues, la MMS des encadrants de proximité sous-traitants articule 17 composantes dont 4 individuelles comme les compétences sur la découpe de l’encadrant, 5 organisationnelles renvoyant à l’entreprise employeuse extérieure comme l'autonomie procédurale, 4 organisationnelles renvoyant à l’entreprise utilisatrice comme la flexibilité des modes de production et 4 possibilités de prise en charge collective en interaction avec les opérateurs encadrés et/ou avec des opérateurs et des encadrants de l’entreprise utilisatrice comme le soutien des encadrants de l’entreprise utilisatrice. Les composantes individuelles liées à l’encadrant de proximité apparaissent comme les plus souvent mobilisées. Les composantes organisationnelles liées à l’entreprise extérieure et à l’entreprise utilisatrice ne sont pas identifiées de manière systématique. Lorsqu'elles sont plus présentes pour un encadrant, elles mettent à jour un panel plus important de régulation (conseil, compagnonnage, échanges, recours à un formateur) pour cet encadrant en comparaison au second. Les composantes collectives sont particulièrement mobilisées dans des situations dépourvues de composantes organisationnelles. Le contexte de sous-traitance reconfigure les ressources organisationnelles et collectives disponibles pour le travail des encadrants. Les encadrants peuvent chercher à influencer les déterminants de l’activité de découpe largement déterminée par l’EU, en développant par exemple des ressources collectives avec les salariés de l’EU. L’identification des composantes des MMS des encadrants à plus large échelle et dans divers secteurs d’activités permettra d’enrichir les recommandations sur les caractéristiques des organisations à privilégier ou à éviter pour un travail d’organisation efficient des encadrants.