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The effects of group size and task complexity on deadline reactivity.
(Effets de l’importance du groupe et de la complexité de la tâche sur les délais de réactivité).
Article
Publié dans : International Journal of Industrial Ergonomics, Pays-Bas, vol. 56, novembre 2016, pp. 106-114, ill., bibliogr. (En anglais)
Les salariés sont souvent obligés de travailler et d'apprendre sous des pressions croissantes du temps, les organisations fixant des délais serrés afin de répondre à une concurrence plus dure. Les comportements humains soumis aux délais ont été étudiés quantitativement pour montrer que relativement peu de temps est consacré au début de l’exécution des tâches, et que la plupart des travaux sont exécutés à l’approche du délai. Ce phénomène de précipitation dans le souci de respecter le délai peut s'expliquer par un modèle comportemental hyperbolique. Une expérience de prise de décision a été menée à l’aide d’un simulateur de défense anti-aérienne (AAWC). Deux groupes (10 individus et 6 équipes de 2 participants) ont réalisé des tâches à deux niveaux de complexité : faible et élevé. Les résultats expérimentaux ont montré que la réactivité est plus grande chez les individus que chez les équipes dans le contexte des tâches à complexité faible, et que la complexité de la tâche est négativement liée à la réactivité par rapport au délai. Les résultats de cette étude suggèrent que l’importance numérique des équipes et la complexité des tâches ont un impact significatif sur la productivité et que la fixation des délais peut être, dans la mesure du possible, un moyen pertinent pour gérer ou améliorer la performance du système de production.
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