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Violence and unsafety in a major Italian hospital : experience and perceptions of health care workers.
(Violence et insécurité dans un grand hôpital italien : expérience et perceptions des personnels de soins).
Article
Publié dans : La Medicina del lavoro, Italie, vol. 106, n° 6, novembre-décembre 2015, pp. 403-411, ill., bibliogr. (En anglais)
Les expériences de violence et la sensation d'insécurité peuvent avoir un réel impact sur la satisfaction au travail, les performances professionnelles et la décision de quitter son emploi. Les auteurs de cette étude ont évalué la fréquence des violences physiques et verbales parmi le personnel hospitalier, en analysant les réactions et plaintes des victimes, les niveaux de l'insécurité perçue, et en établissant la relation entre la violence et les facteurs psychosociaux/professionnels. Une analyse transversale a été menée sur la base d'un questionnaire structuré auto-administré qui a été distribué à tout le personnel d'un grand hôpital italien. Le coefficient alpha de Cronbach a été utilisé pour valider la cohérence du questionnaire et les données ont été traitées par régression logistique. 903 formulaires sur 1 853 ont été remplis correctement. 11,5 % des participants ont signalé avoir déjà subi des violences physiques et 40,2 % des agressions verbales dans les 12 mois précédents. Les conséquences les plus fréquentes sont généralement de la peur, de la colère, de la frustration et de l'anxiété. Les agressions verbales sont influencées par l'âge, la profession, le département, le travail en équipe avec des postes nuit/vacances et l'ancienneté dans l'équipe ; les violences physiques sont liées au genre, à la profession et au département. 469 participants ont rapporté un sentiment d'insécurité, en lien avec la profession, le département, le travail posté, les expériences de violence physiques ou psychologiques (vécues ou vues), ou la participation à une formation spécifique. Ces résultats indiquent que de nombreux facteurs sont associés aux violences subies sur le lieu de travail parmi le personnel hospitalier et que certains d'entre eux ont un impact sur les niveaux d'insécurité perçue.
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