0 avis
L’impact des TNIC sur le travail des agents territoriaux.
Brochure | Numéro 7
Edition : Mutuelle nationale territoriale (MNT, 7 rue Bergère, 75009 Paris), 2013, 95 p., ill., bibliogr.
Cette étude s’intéresse à l’impact des modes de communication, numériques ou traditionnels, sur les conditions de travail des agents territoriaux. Pour cela, plus de 1 000 agents se sont exprimés sur leur rapport aux technologies numériques de l’information et de la communication (TNIC). Les questions ont porté sur l’intranet, les réseaux, le télétravail, les mails et les ordinateurs. L’étude commence par un état des lieux des modes de communication en collectivité territoriale et par une étude de la perception de la messagerie électronique. Il s’avère que la messagerie électronique est moins utilisée que le face-à-face et le téléphone mais que des différences d’usages existent selon l’activité professionnelle. L’étude montre également une perception ambivalente de la messagerie électronique. La seconde partie s’intéresse à la perception des conditions de travail et au poids des facteurs professionnels et personnels liés à l’utilisation des TNIC. Le niveau de fatigue ressentie s’avère lié à la perception de l’effet de la messagerie comme facilitateur ou perturbateur du travail. Les répondants indiquent que les espaces de discussion (discussion avec supérieurs, collègues, entretien d’évaluation, etc.) présentent de moindres niveaux de fatigue. Le face-à-face et les réunions semblent bénéfiques pour le bien-être et la perception du management.
Autres documents dans la collection «Les Cahiers de l'Observatoire social territorial. 7.»
Suggestions
Du même auteur
