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Amélioration de la qualité de vie au travail dans les unités de soins : la démarche ORSOSA.
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Publié dans : Psychologie du travail et des organisations, vol. 19, n° 4, décembre 2013, pp. 386-403, ill., bibliogr.
Le développement de la qualité de vie au travail devient un enjeu important pour les soignants qui, de plus en plus souvent, doivent faire face à des contraintes de productivité et de procédures multiples. A partir du concept des hôpitaux magnétiques (capables de retenir leur personnel infirmier), l’étude ORSOSA (cohorte prospective de 4 000 soignants) a permis de développer, puis de valider une méthodologie de diagnostic rapide des niveaux de contraintes psychologiques et organisationnelles (CPO) portant sur la perception des agents. Cette méthode est portée par un psychologue du travail, qui, lors de la phase de restitution du diagnostic, initie une dynamique d’appropriation des forces et faiblesses, puis accompagne l’équipe pour hiérarchiser les préconisations. Cet article présente la démarche et les premières phases de sa mise en oeuvre.
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