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Mesurer l’exposition au stress dans l’entreprise : le questionnaire des stresseurs organisationnels et sociaux (QSOS).
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Publié dans : Archives des maladies professionnelles et de l'environnement, vol. 75, n° 1, février 2014, pp. 34-42, ill., bibliogr.
La mesure du stress professionnel, problématique désormais incontournable dans le monde de l’entreprise, reste peu consensuelle, les outils visant à l’évaluer présentant des failles méthodologiques ou conceptuelles. Cette étude vise à développer un outil de mesure de l’exposition au stress professionnel afin de pallier le manque de questionnaires validés, accessibles et généraux en langue française. Deux entreprises (n =129 et n =142) ont complété le questionnaire d’exposition aux stresseurs organisationnels et sociaux (QSOS) lors d’un audit de performance sociale. Des mesures de validité convergente (Job Content Questionnaire (JCQ) de Karasek, engagement organisationnel, implication organisationnelle) et de fidélité (test–retest dans une des entreprises) ont également été incluses. Les résultats montrent que l’ajustement des données au modèle est acceptable, le QSOS s’organisant en six dimensions (incertitude, manque de reconnaissance, relations interpersonnelles, communication, changements et valeurs, job design). La validité convergente et la fidélité se sont quant à elles montrées optimales, le QSOS étant fortement corrélé au JCQ (r =0,75, p <0,001), à l’engagement organisationnel (r =0,48, p <0,001) et à l’implication organisationnelle (r =0,45, p <0,001) et aucune différence statistiquement significative n’étant mise en évidence entre le test et le retest. Cette étude propose un outil de mesure validé de l’exposition aux stresseurs organisationnels et sociaux dans l’entreprise, répondant aux failles conceptuelles et méthodologiques pointées jusqu’alors. Il s’agit d’un premier pas vers l’élaboration d’un outil de mesure intégratif de l’exposition au stress professionnel.