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Occupational health purchasing behaviour by SMEs : a new theoretical model.

(Comportements des PME en matière de recours aux services de santé au travail : un nouveau modèle théorique).

Article

HARRISON J. | WOODS A. | DICKSON K.

Publié dans : Occupational Medicine, Royaume-Uni, vol. 63, n° 7, octobre 2013, pp. 510-512, ill., bibliogr. (En anglais)

Les facteurs influant sur les décisions des entreprises de recourir aux services de santé au travail (SST) sont inconnus. Le but de cette étude était d’aider les démarches marketing des services SST vis-à-vis des PME en identifiant les caractéristiques de leurs comportements. Un modèle 2x2 a été développé, basé sur des études publiées, afin de décrire les comportements des PME en matière de SST. Le modèle a été testé par analyse des réponses à un sondage d’études de marché en coupe transversale réalisée en novembre 2007. Les entreprises interrogées étaient des PME employant de 30 à 250 salariés dans les villes de 5 services SST du NHS (National Health Service) britannique. Un échantillon représentatif de l’ensemble des PME a été choisi pour chaque lieu. 387 entreprises ont répondu (19 %) ; 81 % ont indiqué connaître les services SST et 24 % y avaient recouru. La santé au travail était notée comme « très importante » par 35 %, et « assez importante » ou « très importante » par 65 %. Les arrêts maladie et leur impact sur les affaires étaient surveillés par 89 % des entreprises. Celles qui revendiquaient leur connaissance SST avaient significativement plus tendance à recourir aux services SST. Les entreprises employant moins de 90 salariés avaient significativement moins tendance à recourir à ces services que les plus grandes. En conclusion, le fait de connaitre la SST et la taille de l’entreprise sont des déterminants clés du comportement des PME en matière de recours aux services SST. Ces résultats confirment le modèle théorique proposé. Cependant, d’autres recherches pourraient examiner les connaissances revendiquées en matière de SST par rapport aux types de prestations proposées et de bénéfices économiques.

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