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Evaluation ergonomique d’un changement organisationnel : la mise en place d’une nouvelle prescription en conception.
Extrait de : Ergonomie et organisation du travail. 44e Congrès de la Société d’ergonomie de langue française (SELF). Toulouse, 22-24 septembre 2009.
Acte congres
Edition : Société d'ergonomie de langue française (SELF, Maison de la Recherche, Université Toulouse Le Mirail, 5 allée Antonio Machado, 31058 Toulouse Cedex 9), 2009, 630 p., pp. 47-53, bibliogr.
L’objectif de cette recherche est d’évaluer la performance d’un projet de changement organisationnel au sein des bureaux d’études d’un constructeur automobile. Ce changement correspond à l’introduction d’une nouvelle prescription visant à réduire les erreurs de conception. Les résultats mettent en avant la pré-existence de nombreux dispositifs de rationalisation du processus de conception dans l’entreprise. Pour les destinataires du changement, la nouvelle prescription ne semble donc pas indispensable et apparaît également comme difficile à mettre en oeuvre. Les opérateurs ont été conduits à réécrire le support de prescription de façon à le rendre plus utilisable et adapté à leurs besoins. Cependant, ces évolutions ne sont pas partagées par tous les acteurs de l’entreprise. La performance du changement doit passer par la participation des opérateurs à la conception des prescriptions, supports du changement.