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Conceptualization and measurement of team workload : a critical need.
(Conceptualisation et évaluation de la charge de travail collective : analyse critique).
Article
Publié dans : Human Factors, Etats-Unis, vol. 54, n° 1, février 2012, pp. 36-51, ill., bibliogr. (En anglais)
L’objectif de cet article est de présenter et de développer les théories actuelles et les techniques de mesure permettant d’évaluer la charge de travail ressentie par les équipes de travail. Les auteurs ont réalisé une revue de la littérature sur plusieurs approches théoriques de la charge de travail collective. Au sein de cette littérature, les tentatives d’évaluation de la charge de travail collective se basent généralement sur l'évaluation de la charge de travail individuelle, mais peuvent manquer de sensibilité. En se basant sur cette revue de la littérature, les auteurs émettent des suggestions concernant cette problématique. Ils présentent et discutent différentes techniques de mesure : les mesures subjectives ; les mesures de performances ; les mesures physiologiques ; les mesures des stratégies d’équipe. Ils concluent que la conceptualisation et l’évaluation de la charge de travail collective n’sont pas suffisamment matures comparativement aux méthodes utilisées pour évaluer la charge de travail individuelle.