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Echanges informels et relations de travail à l’heure des changements organisationnels et de l’informatisation.
Etude et rapport | Numéro 60
Edition : Centre d'études de l'emploi (CEE, "Le Descartes", 29 promenade Michel Simon, 93166 Noisy-le-Grand Cedex), 2010, 161 p., ill., bibliogr.
Les nouvelles technologies de la communication posent la question des relations interpersonnelles entre salariés au sein des entreprises. Les auteurs ont réalisé une trentaine d’entretiens semi-directifs auprès de salariés d’entreprises de taille moyenne dans trois secteurs différents, mais en même temps assez homogènes : industrie des biens d’équipement et de l’automobile, secteur du commerce de détail, industrie agroalimentaire. Ces entretiens permettent de mieux comprendre les relations au travail en lien avec l’utilisation des nouvelles technologies de la communication, et plus particulièrement la transformation des relations informelles, qu’il s’agisse d’échanges, d’entraides ou de coopérations dont le contenu et la forme ne sont pas prédéfinis. La 1re partie du rapport définit les termes de la recherche et établit les hypothèses que les auteurs testent. La 2e partie expose la démarche méthodologique. La 3e partie présente plus en détail les caractéristiques du terrain enquêté ainsi que les premiers résultats statistiques préalables au travail sur le terrain. La 4e partie rapporte les résultats qualitatifs et enfin, la 5e partie revient sur les résultats statistiques, obtenus après le travail sur le terrain. Ce document est disponible en pdf sur le site : www.cee-recherche.fr.
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