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Distinguishing between workplace bullying, harassment and violence : a risk management approach.
(Différencier intimidation, harcèlement et violence au travail : approche de la gestion du risque).
Article
Publié dans : Journal of Occupational Health and Safety. Australia and New Zealand, Australie, vol. 25, n° 6, décembre 2009, pp. 439-449, ill., bibliogr. (En anglais)
L’intimidation au travail est un problème majeur dans beaucoup d’industries, mais il y a fréquemment confusion avec le harcèlement et la violence. Le manque de distinction entre ces trois situations peut affecter leur identification, l’évaluation de leur importance, et les moyens de les prévenir. Cet article a pour objectif de présenter de quelle façon l’intimidation est différente du harcèlement, de la violence et aussi du conflit, et de suggérer comment la reconnaissance de cette distinction peut conduire à de meilleures interventions de gestion du risque. L’article décrit un modèle de gestion du risque qui peut être utilisé pour traiter le risque d’intimidation, et passe en revue des suggestions de politiques de « dignité au travail ». En identifiant les aspects uniques de l’intimidation et en mettant en oeuvre les stratégies appropriées pour traiter ce problème, les organisations seront capables de mieux contrôler le risque d’intimidation, conduisant à une amélioration pour les employés, avec en retour des effets significativement positifs sur la performance.
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