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Organizational violence and aggression : Development of the three-factor Ciolence Climate Survey.
(Violence et agression au travail : développement d'une enquête tridimensionnelle sur le climat de violence).
Article
Publié dans : Work and Stress, Royaume-Uni, vol. 22, n° 2, avril-juin 2008, pp. 108-124, ill., bibliogr. (En anglais)
Le climat de violence peut influer sur l'agressivité au travail. L'étude présentée ici est une enquête basée sur une approche tridimensionnelle du climat de violence : politique et procédures (1), pratiques (2) et pressions pour des pratiques dangereuses. En utilisant un échantillon hétérogène de 216 salariés de différentes organisations aux Etats-Unis, les auteurs ont montré que le climat de violence est significativement lié à l'exposition à la violence physique et l'agression verbale, aux tensions physiques et psychologiques incluant l'insatisfaction au travail et l'expression d'émotion négative au travail. L'exposition combinée à la violence et aux agressions a été associée à toutes les tensions. Les analyses statistiques ont suggéré que c'est principalement la politique (1) et les pressions (3) qui sont associées à l'agression verbale, tandis que les pratiques (2) sont principalement liées à la violence physique. En pratique, la politique peut être utile dans la réduction de l'agression verbale, mais la violence physique exige l'action plus directe de management et de pratique.