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Incertitude, croyances et management de la sécurité.
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Publié dans : Travail humain, vol. 70, n° 3, juillet 2007, pp. 271-287, ill., bibliogr.
Les situations à risque sont par excellence des situations caractérisées par de l'incertitude. L'un des buts des actions de sécurité, c'est justement de minimiser cette incertitude et de rendre ces situations plus ou moins prévisibles ou plus ou moins maîtrisables. La maîtrise des risques passe par leur évaluation et par l'explication des situations accidentogènes. Face à l'incertitude, l'évaluation des risques et l'explication des accidents sont dominées par les représentations et les croyances des différents acteurs. Du fait de la complexité des situations qui génèrent l'incertitude, ces croyances conduisent à des inférences et des conclusions causales parfois erronées ou biaisées. Ces biais ou illusions conduisent à des fausses certitudes qui peuvent être préjudiciables à la sécurité. La connaissance de ces croyances illusoires peut être utile pour influencer positivement les comportements en faveur d'une meilleure sécurité.
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