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Employee working conditions and healthcare system performance : the veterans health administration experience.
(Conditions de travail des employés et performance du système de soins : l'expérience des services de santé des vétérans).
Article
Publié dans : Journal of Occupational and Environmental Medicine, Etats-Unis, vol. 49, n° 4, avril 2007, pp. 417-429, ill., bibliogr. (En anglais)
Le but de cette étude était d'examiner l'association entre les perceptions qu'ont les soignants de leurs organisations et des mesures objectives de la performance du système. Une étude nationale des employés menée en 2001 par la VHA (Veterans Health Administration) a évalué leurs perceptions relatives aux caractéristiques organisationnelles des hôpitaux. Les résultats ont montré que les perceptions des employés concernant le climat de travail (indicateur de la culture d'entreprise) étaient fortement liées à la satisfaction globale et aux mesures des performances du système. En conclusion, le climat et la politique de l'entreprise, et les conditions de travail qui en résultent dans les établissements semblent être des éléments moteurs puissants de la performance du système. Des interventions dirigées vers l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins devraient s'intéresser à ces facteurs.