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De la compétence de service aux compétences de coordination et d'orchestration : autour du conseiller funéraire.
Article
Publié dans : Pistes, (e-revue), Canada, vol. 8, n° 1, avril 2006, 23 p., ill., bibliogr.
L'étude du travail du conseiller funéraire donne accès aux principaux registres de compétence des opérateurs funéraires, tout au long d'une prestation de service qui conjugue traitement du corps, service public et ritualité funéraire. Cet article s'intéresse à la manière dont les compétences du conseiller funéraire sont mises en oeuvre à travers trois principaux registres de compétence : la gestion de l'interaction avec le client, la coordination interprofessionnelle et enfin, l'orchestration de l'événement et du sacré dans le déroulement des opérations funéraires. L'analyse de l'activité funéraire révèle des propriétés essentielles des compétences de service.
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