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Le WOCCQ, un outil de diagnostic des risques psychosociaux liés au travail. Création de normes et développement d'une base de données.
Article
Publié dans : Médecine du travail et ergonomie. Arbeidsgezondheidszorg en ergonomie, Belgique, vol. 41, n° 2, 2004, pp. 79-84, ill., bibliogr.
Le WOCCQ est une méthode de diagnostic des risques psychosociaux liés au travail mise au point par le service de psychologie du travail et des entreprises de l'université de Liège. Cet article présente les derniers travaux qui ont été réalisés afin de faciliter son utilisation et d'améliorer la qualité et l'interprétation des diagnostics qu'il peut fournir : il s'agit de la création de normes. La méthode se compose de 3 questionnaires de base : une mesure de stress (le SPPN), une mesure du contrôle de l'activité de travail (le WOCCQ), et un relevé de situations problèmes. Deux bases de données de plusieurs milliers de sujets ont été élaborées au fil des enquêtes et recherches menées par le service : une pour les données du SPPN et une autre pour les données du WOCCQ. La composition de ces deux échantillons correspond à la composition de la population belge de référence si l'on s'attache au nombre d'emplois intérieurs par secteur en Belgique. Les normes construites sur la base de ces échantillons sont donc des normes générales utilisables quel que soit le secteur d'activité du milieu envisagé. Dans un premier temps, la distribution des scores a été rendue normale par une transformation à l'aide de l'algorithme de Blom. Les normes ont ensuite pu être calculées. Ce sont les scores T qui ont été privilégiés comme scores standards normalisés, car ils se rapprochent fortement des unités de mesure connues dans l'enseignement et sont d'emblée plus significatifs. Ainsi, leur moyenne est de 50 et leur écart-type et de 10. Des tables de conversion des scores bruts en scores T sont maintenant disponibles, tant pour le SPPN que pour le WOCCQ.