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Les contraintes temporelles dans le diagnostic médical de l'urgentiste et leurs conséquences.
Extrait de : Temps et travail. Actes du 33e Congrès de la Société d'ergonomie de langue française (SELF). Paris, 16-18 septembre 1998.
Acte congres
Edition : Laboratoire d'ergonomie, Conservatoire national des arts et métiers (CNAM, 41 rue Gay-Lussac, 75005 Paris), 1998, 828 p., pp. 309-318, ill., bibliogr.
L'origine de la présente étude est liée aux demandes exprimées par des médecins urgentistes en matière de conditions organisationnelles et temporelles de travail, du point de vue de la qualité de la prise en charge thérapeutique et de leur santé. L'analyse des conditions et de l'organisation temporelle du travail des médecins urgentistes montre que leur travail ne se limite pas à une microanalyse lors de l'élaboration du diagnostic sous fortes contraintes temporelles, mais qu'il est aussi caractérisé par des activités en temps partagé pour la prise en charge des patients et par la mise en oeuvre de compétences appliquées à la régulation d'un réseau de communication qui implique des coopérations à différents niveaux. La charge de travail et la contrainte temporelle excessives se manifestent chez les urgentistes par les dépressions et les départs. Les premiers résultats suggèrent déjà quelques pistes de transformation, portant notamment à l'organisation temporelle de cette activité.