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Régulations collectives de la charge de travail : un exemple.
Extrait de : 30e Congrès de la Société d'ergonomie de langue française (SELF). Ergonomie et production industrielle. L'homme dans les nouvelles organisations. Biarritz, 27-29 septembre 1995.
Acte congres
Edition : Innovation logiciel système (ILS) de la Chambre de commerce et d'industrie de Bayonne Pays Basque (50-51 allées Marines, BP 215, 64102 Bayonne Cedex), 1995, 726 p., pp. 137-143, ill., bibliogr.
Cette étude réalisée dans un centre de tri postal a pour objectif l'amélioration de la qualité de service du tri automatique du courrier. Le personnel affecté à cette tâche doit respecter des contraintes temporelles importantes afin de répondre aux impératifs de qualité. Les analyses réalisées permettent de préciser que l'activité de conduite du système automatique est une activité collective de travail, le conducteur occupant une place centrale. Les régulations collectives effectuées permettent de répondre aux impératifs de qualité, et de maintenir des conditions de travail acceptables pour les opérateurs. Les recommandations formulées à l'issue de l'étude portent sur l'importance de la participation, les besoins en information et le fonctionnement du collectif de travail.
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